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售后保障
来源:开白集团 | 作者:pmt79e5af | 发布时间: 2018-03-21 | 195 次浏览 | 分享到:
品质保证
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如果您在购买商品后发现质量问题,请与客服中心400-0852-979联系,我们将针对您提出的具体问题,作出合适的处理!
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以下情况属于商品质量问题:
酒类质量问题
(1) 酒品酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏;
(2) 酒品出现酒液外流现象;
(3) 酒品超过产品出厂指定保质期;
(4) 酒品不符合国家标准、行业标准的;
(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。
退换货须知
1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打怀庄网客服热线400-0852-979沟通解决。
2.在商品无任何问题情况下,自实际收到货物日期起7日内,只要未使用且包装完好无损,可全额退货。
3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。
5.客户在未与开柏网客服中心联系的情况下自寄酒水,开柏网将不接受客户自寄快递的到付快递,运费由个人承担。
退换货流程
退换货办理方式
请拨打开柏网客服中心电话400-0852-979,客服将为您办理。
如签收后酒水有破损漏酒,请将问题酒水拍照后发至 1550778771@qq.com;
其它问题请将问题简单描述发至1550778771@qq.com。(请务必注明订单号,客服会第一时间联系为您办理。)
保障承诺:
每一位在开柏网购物的顾客都可以享有"假一罚三"的权利。
注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家级质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时, 再以礼券形式返还三倍的商品金额。
开柏承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

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